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清晨，在西宁市城东区社会治安综合治理中心的调解室内，装修噪声引发的邻里纠纷正在专业调解员的疏导下逐步化解；午后，远程视频系统高效运转，一场跨区域劳务纠纷通过“云调解”达成和解；傍晚，心理咨询师正暖心安慰离异女性……这些场景，生动诠释了西宁市城东区创新社会治理的实践成果。今年以来，城东区深入践行新时代“枫桥经验”，通过综治中心规范化建设，打造了矛盾纠纷多元化解平台，推动形成共建共治共享的社会治理新格局。

城东区以夯实平安建设基层基础为主线，在原有的社会治理综合服务中心基础上，整合诉讼服务中心、调解服务中心、信访服务中心、法律服务中心、综治服务中心五个中心资源，构建起功能融合的全新综合治理平台——城东区社会治安综合治理中心。中心占地面积从400平方米扩容至1260平方米，场地设施的升级为服务能力提升奠定了坚实基础。

城东区综治中心的“巧思”不仅体现在窗口设置上，更藏在一个个功能室的细节里。针对不同类型矛盾纠纷买大小单双彩票app，设立“五心”（耐心倾听、公心说理、交心沟通、诚心化解、尽心回访）调解室、“五安”（安居、安睦、安薪、安企、安畅）调解室，精准对接住房、邻里、劳资、企业经营、交通等领域矛盾纠纷。设置警调对接室、速裁小法庭、心理咨询室、法律援助室等功能区，让矛盾纠纷化解有了更多元的路径——邻里矛盾纠纷可找人民调解员，劳动争议能走仲裁程序，复杂矛盾纠纷可由法官速裁，情绪困扰还能寻求心理咨询师疏导。

今年6月，城东区综治中心化解两起关乎群众切身利益的矛盾纠纷。居住在辖区某小区的高考学生马某在高考结束后来到中心求助，说叔叔拿走了父亲遗留房产的房产证和家里的户口簿，导致其只能凭临时介绍信参加高考。中心调解员考虑到这起矛盾纠纷涉及家庭亲情和未成年人权益，当即通过安睦调解室展开专项调解，从法理、亲情两方面耐心劝慰、疏导，最终叔叔当天便归还了房产证和户口簿。

6月13日，房东张某来到城东区综治中心求助，称租客马某拖欠3300元房租，他多次催要，马某均以房屋水管老化，此前维修花费500元为由拒付房租。中心调解员结合安居调解室的职能定位，厘清租赁合同中关于房屋维修的责任划分，引导双方当事人各让一步，最终促使两人达成调解协议，扣除500元修理费后，马某当场支付2800元租金，僵持多日的租赁纠纷画上了句号。

为了让工作更规范、服务更精准，城东区综治中心收集整理矛盾纠纷、治安防控典型案例买大小单双彩票app，形成《工作指南》，用案例引领服务提升。自成立以来，城东区综治中心充分发挥“指挥部”“分流阀”“联络站”作用，通过矛盾排查、协同指挥等举措，有效破解群众诉求“多头跑、重复跑”的难题，实现“存量有消化，增量有控制”的目标，群众满意度持续攀升。

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