据邵医生的家属表示,这三次纠纷目前都没有判定医生对事故负有失职的责任。其中一起纠纷,甚至是在邵医生将当事产妇从羊水栓塞、危及生命的状态抢救回来之后,因为产妇生了女儿且无法再次生育,而被产妇家属反过来要求赔偿。然而,三起纠纷的患者家属,在短视频平台上互相关注并推荐作品,并吸引大量针对邵医生的人身攻击和人肉搜索。
要制定有效的网络暴力治理机制,首先需要直面一个现实问题:对于网暴内容的判定,需要建立更加专业、精准、及时的机制。“争议”并非理所当然的流量密码,解决医患纠纷,更不能遵循“谁闹谁有理”的逻辑。平台应当承担起第一责任人角色,加强“争议”热点研判处置能力,建立分级内容干预机制,更要避免形成类似“组团网暴”的效应。
此外,在账号管理方面,也应对“网暴惯犯”形成明确识别与惩戒机制。一个账号是否多次参与人身攻击,是否使用“引战”措辞、标签式侮辱,平台应当能够判断得出。一旦识别,应立即采取禁言、封号等处理措施。只有让网暴者在第一时间付出代价,才能防止网络暴力的风潮不断发酵、升级。更进一步,平台也应为网暴受害者提供一套更明确的申诉、求助通道,使其能够获得必要的救济。
与此同时,在网络监管与公安执法层面,有关部门可以采取更主动的态度,对网暴乱象重拳出击。无论是督促平台落实主体责任,还是对违法行为依法依规处置,都应更有力、更及时。只有补上制度和执行的短板,确保网暴者的违法成本高于“情绪发泄”的收益,公众的表达才会更加理性克制,无辜者也才不会一再成为网络暴力的牺牲品。
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