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在淇滨区书苑社区网格员王雪桐看来，指尖治理带来了极大方便。“通过平台，我们不仅能查收群众淇和码上调汇集来的信息，还能主动上报安全风险和矛盾隐患，很快就能得到回复。”她点开鹤壁智慧综治小程序介绍道。目前，全市所有乡镇（街道）主要领导和市级管理的网格员全部开通了该平台权限，去年以来排查上报矛盾纠纷万余起。“综治中心+网格化+信息化+铁脚板”让矛盾纠纷得以快速排查化解。

“今年5月7日，山城区一社区因下水管道漏水再次引发物业纠纷，上报后，系统自动识别发现这是该社区近期发生的第16起类似纠纷。”鹤壁市综治中心工作人员常笑笑说，系统自动识别到这一异常情况后，当日即触发红色预警。该市综治中心第一时间分析研判，隔日向山城区下发警示单，督促街道立即开展专项治理。通过集中整治，该社区物业纠纷大幅减少，有效避免了矛盾升级。

“通过数据汇集与碰撞，我们可以对每起纠纷自动画像，从源头捕捉风险、发布预警，打造源头预防、多元联调、分层过滤的矛盾风险防治体系。”鹤壁市综治中心主任彭天赛介绍，鹤壁市还建立了“常态化督导”“定期回访”等工作机制，对被标注为红色等级的矛盾纠纷，逐项落实督办化解。对已化解的矛盾纠纷，通过电话沟通、邻里访谈等方式进行回访，跟踪巩固成果。

一支支警网融合调解队伍活跃在群众中间，充分利用网格员人熟、地熟、情况熟优势和公安民警的职业优势，联合排查信息、制定对策、开展调解、跟踪问效，避免矛盾升级；常态化开展警网联动治安要素安全隐患大排查，分析研判网格内警情、案发规律best365体育，一格一策精准制定巡防模式；深入城乡群众，全方位开展为民服务和安全防范宣传，发放警网联系卡、建立警网互动微信群，让群众诉求件件有回音、事事有答复。

协同联动，聚势赋能。全市所有县（区）级综治中心均有公安、检察、法院、司法行政、信访部门入驻，诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心统一挂牌，推动人力资源社会保障、住房城乡建设、卫生健康等部门派员进驻，引入优质法律服务资源，实现矛盾纠纷综合受理、调解先行，法律服务、诉讼断后best365体育，信访兜底、闭环管理，让群众解决矛盾纠纷找得到、问得清、看得懂。

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